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[演讲] 真诚服务,如友相随

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发表于 2022-6-12 14:39:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位领导,评委,同事们大家好:

    我叫XXX,是江西省赣州市于都县OPPO的一名售后客服,主要工作考核为用户的满意度评价 用户的贴心服务评价以及维修时效立等可取时效等。我到岗的第一天起,就一直紧随公司步伐,秉承着真诚服务,友好相随的原则至今。


真诚服务,如友相随

真诚服务,如友相随

记得上个月的一天上午,我接到一名顾客的投诉电话,我立马耐心地问她发生什么了事情?我话音还没落这位顾客就说我6月份买了台oppo手机,听筒摔坏了让售后微修,咱们的维修师傅说配件没到店说过几天到了联系我,这都一周了还没联系我,我看就是没人管,搁谁心里舒服。随后听大姐说完,先是给大姐道歉,又平复了下大姐的情绪,承诺今天内肯定解决,顾客这才消了气,接着我我赶紧和导购核实了下情况帮顾客把这个手机换了,后来结果是顾客满意而归还说要请我吃饭。其实,作为一名售后客服,我的工作就是尽最大努力让顾客满意,遇到问题首先从自己身上找毛病,相信顾客回头客一定会越来越多。

以上就是我今天的分享,在未来的工作中,我会继续践行公司文化,做到真诚服务,如友相随!


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